替代由内而外，商业软件也当自强

　　以IT科技为核心的中美贸易摩擦，再度让我们将视野聚焦于IT产业链，无论是以芯片处理器为代表的硬件，亦或是以MATLAB为代表的工业设计软件，我国在IT软硬件领域多有缺失，而由此也引发了大众对于更多IT产品的隐忧，在需要国产化时，是否有替代者？这里再度延伸，未来涉及到生产生活各个方面的软硬件是否都有替代者？我想本次中美贸易冲突，也会进一步引发国产替代化的浪潮。

 

　　国产替代化趋势不可逆

 

　　特别是近期，美国加大了对中国科技公司的制裁力度，越来越多的科技公司榜上有名，以华为、字节跳动为代表的企业，在海外的布局都受到极大影响。与此同时，美国对于芯片等所谓核心科技产品加大了出口管控力度，甚至一度传言一些开源软件都会在监控范围内，中美在科技领域的博弈显然再次升级。

 

　　这场由芯片引发的“战争”，正在全面向互联网以及软件方面渗透，更有甚者微软也更新了官网对于服务内容的定义，在国内未来win10也许面临着不能得到有效服务的困境，而受此影响的计算机至少将以百万、千万为单位。
 

       

 

　　

 

　　而此次中美科技摩擦，对于我国而言，危与机并存，毋庸置疑，国外产品在某些特定领域拥有着巨大的优势，而我们的国产化替代将是一个长期的过程，而在此期间将伴随着阵痛，但是如果不能将核心领域国产化，在未来，一些产业也许面临着某天直接瘫痪的可能，目前看来，这并不是危言耸听。

 

　　事实证明，核心技术不掌控，必然受制于人。特别是由5G、人工智能等等信息技术，所引发的新一代数字化革命，正在更深层次的影响着经济发展的活力与潜能，而这一切都离不开基础软件与硬件的支持，在这一背景下，国产替代与自主可控，已经成为一种不可逆的趋势。

 

　　CRM的国产化力量

 

　　从芯片、操作系统再到云计算等领域，无论是在硬件上，还是在软件上，我们都当自强。目前我国在云计算方面，并不落于人后，有些领域已经可以与顶尖选手在国际赛道上掰手腕。

 

　　尤其是在云计算2.0时期，云计算将深入行业内部，影响到行业的发展时，我们看到了弯道超车的可能。

 

　　而在这一方面，SaaS产品拥有着天然的优势。可以利用云产品直接作用于企业内，产生良好的化学反应。特别是以CRM为代表的SaaS软件，降低了使用原有本地化CRM软件的成本，做到了普及应用，在一定程度上甚至可以帮助中小企业，实现流程化、组织化的改造，加速数字化进程，而这一切都是企业应对未来发展的新契机。

 

　　在国内有着一批CRM企业已经站立在市场前端，可以与国外大厂同场竞技。

 

　　近日，Gartner公布的2020年最新的销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，为CRM核心模块）魔力象限报告中销售易再次入选，这也是销售易连续四年获得Gartner这个第三方机构的赞誉。而销售易凭借在产品和技术上的创新成果已经牢牢占据榜单，在今年Gartner提高评选标准后，仍然居于其中，并且与Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等国际大厂同台竞技。

 

　　作为国内唯一入选Gartner报告的CRM厂商，销售易一直将“连接”作为自己的使命，创新性地利用社交、移动、AI、物联网等技术支持企业连接外部的经销商、服务商、产品以及最终客户，赋能企业真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联网时代下的业绩规模化增长。
 

 

　　CRM的国产化替代

 

　　在笔者看来，销售易有着Salesforce、Oracle所不具备的优势，在产品创新与体验上，更本土化和接地气。销售易的CRM产品是基于高扩展性PaaS平台的一个营销、销售、服务为一体的SaaS云服务。值得一提的是，企业可以根据自己的业务需求，既可以选择一体化的、数据天然集成的服务，也可以选择单个云服务，与自己其他的业务系统做数据和业务的对接，并且，有着还有着几个主要的优势。

 

　　第一，销售易通过使用自动化部署、容器技术和自研的各种SaaS运维管理工具，可以高效和高质量的进行基于腾讯云，AWS云以及企业私有云的多云部署和运维。因此企业可以有不同的云部署的选择，满足他们不同的数据存储的需求，也大大降低了企业内部的运维成本。

 

　　第二，在智能分析方面，销售易的智能分析云可以基于销售易aPaaS上所有业务数据进行实时的数据分析，并且把各式视图无缝嵌入到每一个销售流程的页面中，依据多年沉淀的销售管理专业经验，让企业的每一个角色，无论是销售高管、经理还是销售，根据不同的嵌入的数据视图来实时调整销售行为。

 

　　第三，销售易CRM有着更为友好的移动端能力，特别是管理员还可以使用移动端设计器，利用拖拉拽无代码的方式，对移动端应用进行配置，展现千人千面。

 

　　从以上几点，我们也不难发现，以销售易为代表的本土化CRM厂商，完全可以支撑起CRM国产化重任，但是面对当前形势，国产替代需求加速时，我们依然要清醒的认识到我们与头部厂商的差距，努力追赶。

 

　　总结来看，当危机来临，我们更当自强，国产替代任重道远，无论是在硬件层面，还是软件层面都要有所建树。我认为，在数字化转型的当下，企业不妨从简单销售组织层面入手，做一番改造。