功能介绍
1.基本信息管理：提供了对所有广告客户、潜在客户的完整、全面的资料信息库，具有强大的智能模糊搜索、查询功能，可以迅速查询到任何需要的信息，方便各部门对信息共享和快速查询。
2.客户管理：是实现对广告客户的全程管理和过程监控。包括客户服务、客户反馈等功能模块。客户服务是对服务过程的全程化管理。客户反馈是针对广告客户反馈回来的信息进行跟进服务和进程管理。客户关怀是针对重要客户、潜在客户进行挖掘、关怀以利进一步增强客户关系。
3.机会管理：业务人员的大部分时间都花在对潜在客户的跟踪上，机会管理模块提供了对潜在客户信息的记录，机会的分配管理和机会跟进过程的管理。可以实现对客户人员和潜在广告客户的全面管理。
4.合同管理：是对已经签订的广告合同的金额、项目、客户等进行记录，以方便合同的查询核进行财务核算。
5.广告制作管理：是对广告制作部门的工作进程的管理，包括制作单管理和制作进程管理。方便制作主管和客户对整个项目能进行全面跟进和协调。
6.知识管理：广告是一个智慧产业，是一个需要不断积累的产业，如何通过建立媒体广告知识库，不断积累市场知识、策略的知识、创作的知识，是媒体广告部门建立自己的核心竞争力的必然手段，知识管理模块可以快速分类查询，而且还提供了严格的权限控制，不同权限的人只能查看到相应的知识库，确保知识机密不被泄漏。
7.查询与分析：可以方便查询今日开播广告、今日到期广告、所有到期广告、欠费广告、期间登记广告；收款情况、开票情况、欠费情况等财务方面的信息。提供对员工分析、客户分析、服务分析、费用分析等分析功能，可以及时了解每一位员工的业绩，哪一些客户是最重要的客户，客户营业额的排行，服务质量的分析，业绩评估，各种费用的核算等等。方便公司主管随时对公司做出正确的评估和决策。
产品特点
1.客户信息、广告信息实现分类管理，互相调用，两种查询方式（模糊查询、精确查询）可快速定位所需数据。
2.到期广告自动跟踪，及时提醒；广告清理将欠费广告、免费广告一览无余。
3.独有自动填充方式，提高输入效率：根据广告天数自动推算停播日期，根据广告制播费用自动计算出实收额。
4.广告暂停、续播、待播、重播多种广告状态转换自由，自动写入附加信息，历史记录。
5.适应多种广告业务项目的需求，自定义添加广告类型。
6.播出单管理可随机调整广告播出排列顺序，也可通过上移、下移自由调整。
7.独创首条末条及任意条广告位置锁定功能，使操作更加快捷。
8.软件结构采用完全的B/S结构，真正实现客户端零配置化
9.具有强大的权限定义、管理机制,保证了信息安全。
10.采用了当今先进的工作流系统来实现各种信息、数据的共享。
总结
鹏讯客户关系管理系统密切结合广电行业的特点，对外能够提供给广告客户、广告代理商个性化规范化的服务，提高客户忠诚度，扩大媒体的影响力和广告市场份额，对内以客户为中心协同工作，提高工作效率和竞争潜力。
